Praktische aanpak en energie als kernwaarden

1. Introductie

Sinds mijn start in de elektrotechniek in 2002 ben ik altijd bezig geweest met de praktijk en ook de processen binnen de bedrijven en hoe dit verbeterd kan worden. Door mijn ervaring in zowel in de buitendienst als de binnendienst weet ik als geen ander wat de uitdagingen kunnen zijn om dit te combineren. Naast de processen heb je ook te maken met verschillende mensen en hun kwaliteiten en persoonlijkheden. Ik merk dat ik vaak degene ben die niet alleen naar de techniek kijkt, maar ook naar hoe processen slimmer kunnen.

2. Missie & visie

In de afgelopen jaren heb veel ervaring opgedaan in het gestructureerd opzetten van een service afdeling welke mij ook veel energie geeft, naast het waarborgen van een duurzamere klantrelatie geeft het de betrokkenen meer overzicht, stabiliteit en werkplezier. Service onderhoud is geen noodzakelijk kwaad maar een ‘kans’ om je klanten langduriger aan je te binden en ‘mits goed ingericht’ omzet te genereren op lange termijn. Mijn doel is om de ondernemer te ontzorgen zodat hij zich kan richten op groei en vakmanschap.

3. Diensten

Meestal begin ik met een gesprek en een scan van de huidige situatie. Daaruit volgen praktische verbeterpunten en indien gewenst een plan voor de langere termijn. We kijken samen wat haalbaar is en sturen later bij waar nodig. Dit alles word opgesteld in een maatwerk verbeterplan.

4. Doelgroep

Ik richt me vooral op kleine bedrijven en zzp’ers die worstelen met hun service en onderhoud.

Vaak ontbreekt het aan tijd en/of capaciteit om dit goed in te richten, terwijl klanten juist meer ontzorging verwachten. Daar help ik bij. Naast tijd en capaciteit zal kennis en ervaring in de komende jaren een steeds grotere rol gaan spelen. Het goed vastleggen/ structureren maar ook delen van vakkennis met de medewerkers is cruciaal om de continuïteit van het bedrijf te waarborgen.

5. Unieke waarde

Omdat ik zowel in het veld als op kantoor heb gewerkt, begrijp ik beide kanten. Ik geloof in kleine, praktische verbeteringen die snel resultaat geven en mensen motiveren om door te pakken.

6. Praktisch

Ik begin met een QuickScan: waar gaat het goed en waar zitten kansen? Van daaruit maken we een plan op basis van uit ervaring verworven pijlers en kijk ik mee bij de uitvoering.